คำถามที่พบบ่อย(FAQs)
คำถามที่พบบ่อย(FAQs)
เรื่องที่จองห้องพัก/เรื่องการพักโรงแรมเรา
Q1.
เวลาเช็คอิน/เช็คเอาท์เป็นกี่โมง
A1.
เช็คอินได้ตั้งแต่บาย3โมง(15.00น.) เช็คเอาท์ได้จนถึง11โมงเช้า(11.00น.)ครับ
ท่านสามารถฝากกระเป๋าทิ้งไว้ที่เคาน์เตอร์(เช็คอินเคาน์เตอร์)ก่อนเช็คอินหรือหลังเช็คเอาท์ได้ครับ
ท่านสามารถยืดเยือเวลาเช็คเอาท์ได้จนถึงเทียงคืน(00.00น.) แต่ต้องเสียค่ายืดเยือ1000เย็นครับ
ท่านสามารถฝากกระเป๋าทิ้งไว้ที่เคาน์เตอร์(เช็คอินเคาน์เตอร์)ก่อนเช็คอินหรือหลังเช็คเอาท์ได้ครับ
ท่านสามารถยืดเยือเวลาเช็คเอาท์ได้จนถึงเทียงคืน(00.00น.) แต่ต้องเสียค่ายืดเยือ1000เย็นครับ
Q2.
กำหนดเวลาปิดประตูโรงแรมหรือเปล่า/มีเคอร์ฟิวหรือเปล่า
A2.
เราจะปิดประตูตอนตี่2(02.00น.)เพื่อรักษาความปลอดภัยครับ แต่ท่านสามารถใช้โทรศัพท์ภายในที่อยู่ข้างประตู(Interphone) เรียกพนักงานที่อยู่ภายในเพื่อให้เราเปิดประตูได้
Q3.
มีราคาเพื่อเด็กตัวเล็กหรือเปล่า
A3.
มีครับ เด็กอายุไม่ถึง6ขวบคนเดียวเท่านั้น เราไม่เรียกร้องค่าห้องพักครับ ถ้าเด็กที่อายุไม่ถึง6ขวบ2คนจะเรียกร้องค่าห้องพักเท่ากับผูใหญ่1ท่านครับ แล้วก็เด็ก1ท่านอายุ6ขวบขึนไป เราจะเรียกร้องค่าห้องพักเท่ากับผูใหญ่1ท่านครับ
แต่เราไม่รับให้เด็กไม่ว่าอายุเท่าไหร่นอนข้างกับผู้พักผู้ใหญ่ที่ห้องเตียงเดียว ห้องเตียงกึ่งคู่(Semi-Double room) ห้องเตียงใหญ่ ห้องแบบญี่ปุ่นที่กำหดจำนวนผู้พักคนเดียวและห้องที่รับได้มากสุด4ท่านครับ
กฎหมายเกียวกับไฟใหม่ของญี่ปุ่น(Japanese Fire Service Act)จำกัดอย่างรุนแรงที่จำนวนลูกค้าเข้าห้องพักได้ตามขนาดกว้างของห้องพักครับ กรุณาทุกท่านเข้าใจและร่วมมือเกียวกับข้อความนี้
แต่เราไม่รับให้เด็กไม่ว่าอายุเท่าไหร่นอนข้างกับผู้พักผู้ใหญ่ที่ห้องเตียงเดียว ห้องเตียงกึ่งคู่(Semi-Double room) ห้องเตียงใหญ่ ห้องแบบญี่ปุ่นที่กำหดจำนวนผู้พักคนเดียวและห้องที่รับได้มากสุด4ท่านครับ
กฎหมายเกียวกับไฟใหม่ของญี่ปุ่น(Japanese Fire Service Act)จำกัดอย่างรุนแรงที่จำนวนลูกค้าเข้าห้องพักได้ตามขนาดกว้างของห้องพักครับ กรุณาทุกท่านเข้าใจและร่วมมือเกียวกับข้อความนี้
Q4.
จะจองผ่านทางโทรศัพท์ โรงแรมสามารถให้เราใช้ราคาพิเศษเหมือนกับการจองผ่านทางเว็บไซท์ได้หรือเปล่า
A4.
ได้ครับ จองผ่านโทรศัพท์ก็เราจะเสนอราคาพิเศษให้
Q5.
มีที่จอดรถไหม
A5.
ขออภัยเราไม่มีที่จอดรถ
Q6.
ให้เพื่อนหรือคนที่รู้จักกันยกเว้นผู้พักโรงแรมนี้เชิญเข้าห้องได้หรือเปล่า
A6.
ขออภัยที่เราไม่สามารถอนุญาตให้คนที่ไม่ได้พักถึงแม้ว่ารู้จักกับผู้พักเข้าห้องพักได้ครับ เราขอความกรุณาให้ทุกท่านพบกับพวกเขาที่ห้องนั่งเล่น(ล๊อบบี้)อยู่ที่ชั้น1ของโรงแรมครับ
Q7.
คุณมีเครื่องซักผ้าไหม
A7.
มีครับ ชั้น1มีเครื่องซักผ้า(เครื่องหยอดเหรียญ)1เครื่อง แล้วก็เรามีบริการซักรีดด้วยที่เช็คอินเคาน์เตอร์ครับ
Q8.
บริเวณโรงแรมมีร้านอาหารหรือเปล่า
A8.
มีหลายร้านครับ เช่นอาหารชุดแบบญี่ปุ่น อาหารจีน เนื้อย่าง ถ้ามาสอบถามที่เช็คอินเคาน์เตอร์ เราจะแนะนำให้ได้ครับ
Q9.
ถ้าจะจ่ายค่า ใช้บัตรเครดิตได้ไหม
A9.
มมีปัญหาครับ เราเรียนทุกท่านให้จ่ายค่าพักตอนเช็คอิน เรารับบัตรเครดิตได้ตามนี้
VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS, UC, iD
VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS, UC, iD
Q10.
มีบริการรับส่งสินค้าหรือเปล่า
A10.
มีครับ ท่านส่งสิงค้าได้การจ่ายปลายทางโดยบริษัทYamato Transport Co., Ltd. แต่ถ้าท่านส่งสินค้ามาโรงแรมอุเอะโนะนิวอิสุโฮเตล(UENO NEW IZU HOTEL) เราไม่สามารถรับสินค้าการจ่ายปลายทางได้ครับ ขออภัยด้วยครับ
Q11.
เสียค่าปรับสำหรับการยกเลิกจองห้องพักช่วงไหน
A11.
เราจะเรียกร้องค่าปรับสำหรับการยกเลิกจองห้องพัก80%ของค่าห้องตั้งแต่ลูกคาแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า1วันที่เช็คอิน แล้วก็100%ตั้งแต่วันที่เช็คอินครับ ไม่ว่าไม่ได้พักหรือไม่มาเลยโดยไม่มีการแจ้งให้เราทราบก็เรียกร้องค่าปรับการยกเลิก100%เหมือนกันครับ
แต่เสียค่าปรับสำหรับการยกเลิกจองห้องพักทัวร์กลุมไม่เท่ากับผู้พักส่วนตัวครับ ถ้าลูกค้าที่ทัวร์กลุมต้องถามและแจงโรงแรมล่วงหน้าครับ
แต่เสียค่าปรับสำหรับการยกเลิกจองห้องพักทัวร์กลุมไม่เท่ากับผู้พักส่วนตัวครับ ถ้าลูกค้าที่ทัวร์กลุมต้องถามและแจงโรงแรมล่วงหน้าครับ
Q12.
นักท่องเที่ยวมาจากต่างประเทศจะมาเข้าพักที่โรงแรมของคุณอย่างสบายใจได้ คุณแน่ใจหรือเปล่า
A12.
แน่นอนครับ เรามันใจที่รับลูกค้าคนต่างประเทศ เพราะว่าใน50%ที่ผู้พักอุเอะโนะนิวอิสุโฮเตล(UENO NEW IZU HOTEL)เป็นคนต่างประเทศครับ
เราแนะนำลูกคาทุกท่านที่มาจากต่างประเทศว่าจองห้องพักผ่านทางเว็บเว็บไซท์ของอุเอะโนะนิวอิสุโฮเตล(UENO NEW IZU HOTEL)สะดวกมากที่สุดสำหรับลูกคาทุกท่านครับ
เราแนะนำลูกคาทุกท่านที่มาจากต่างประเทศว่าจองห้องพักผ่านทางเว็บเว็บไซท์ของอุเอะโนะนิวอิสุโฮเตล(UENO NEW IZU HOTEL)สะดวกมากที่สุดสำหรับลูกคาทุกท่านครับ
Q13.
เมื่อจองห้องพัก เราต้องแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลบัตรเครดิตหรือเปล่า
A13.
ไม่จำเป็นต้องครับ แค่ให้เราทราบหมายเลขบัตรเครดิตและความหมดอายุบัตรเครดิตเท่านั้นครับ เพราะว่าเราจะต้องเรียกร้องค่าปรับการยกเลิกเมื่อท่านยกเลิกจองห้องพักครับ
Q14.
จายค่าห้องพักเมือไรดี
A14.
เมื่อเช็คอินโรงแรมเราครับ นโยบายการจ่ายค่าห้องพักของเราก็คือเมี่อท่านมาเช็คอินต้องจ่ายค่าห้องพักที่เราเรียกร้องทั้งหมด
※มีเรื่องสงสัยหรือต้องการสอบถามใดใด กรุณาสอบถามเราโดยตรงผ่านทางอีเมล์หรือโทรศัพท์ครับ
เรื่องเกียวกับห้องพัก
Q15.
มีห้องพักแบบWASHITSU(ห้องพักแบบญี่ปุ่นที่ใช้เสื่อทาทามิ)
A15.
มีครับ ท่านจะนอนต้องติดตั้งฟุทน(ชุดที่ที่นอนผ้านวมแบบญี่ปุ่น)บนเสื่อทาทามิเองครับ
Q16.
มีห้องพักสูบบุหรี่ได้หรือเปล่า
A16.
มีครับ แต่มีส่วนหนึ่งของห้องเตียงเดียวและห้องเตียงกึ่งคู่(Semi-Double room)เท่านั้นครับ
กรุณาเข้าใจด้วยว่าถ้าลูกค้าสูบบุหรี่ในห้องปลอดบุหรี่ ไม่ว่าเหตุผลใดใดก็ตาม เราขออนุญาติที่จะไล่ลูกค้าออกจากห้องทันที และเราจะเรียกร้องค่าปลับ(5หมื่นเย็น)ครับ
กรุณาเข้าใจด้วยว่าถ้าลูกค้าสูบบุหรี่ในห้องปลอดบุหรี่ ไม่ว่าเหตุผลใดใดก็ตาม เราขออนุญาติที่จะไล่ลูกค้าออกจากห้องทันที และเราจะเรียกร้องค่าปลับ(5หมื่นเย็น)ครับ
Q17.
ใช้อินเทอร์เน็ตได้ไหม
A17.
ใช้ได้ทุกห้องฟรีครับ ท่านติดจุดเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไร้สาย(Wireless LANหรือWi-Fi)ได้จากทุกห้องและพืนที่ในอาคารทั้งหมดครับ ท่านต้องการติดจุดเข้าถึง
อินเทอร์เน็ตมีสาย(Cable LAN) เราจะเช่าสาย(Cable LAN)ให้200เย็น ถ้าท่านไม่ได้ถือคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน(SMART PHONE)มาก็เราติดตั้ง
คอมพิวเตอร์ที่ใช้อินเทอร์เน็ตฟรีได้ที่ห้องล๊อบบี้
อินเทอร์เน็ตมีสาย(Cable LAN) เราจะเช่าสาย(Cable LAN)ให้200เย็น ถ้าท่านไม่ได้ถือคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน(SMART PHONE)มาก็เราติดตั้ง
คอมพิวเตอร์ที่ใช้อินเทอร์เน็ตฟรีได้ที่ห้องล๊อบบี้
Q18.
พักหลายวันหลายคืน พนักงานทำความสะอาดห้องพักยังไร
A18.
ไม่เหมือนข้อกำหนดในแผนการพักครับ ตามมาตรฐานของเราพนักงานเราจะเข้าห้องลูกค้าและทำความสะอาดทุกวันจนถึงบาย2โมงครึง(14.30น.)ครับ ท่านต้องการให้เราทำความสะอาดแจ้งล่วงหน้าก่อนว่าต้องการให้เราทำความสะอาดเสร็จกี่โมง เราจะทำให้เสร็จก่อนเวลาที่ท่านขอร้องครับ
ไม่ว่าท่านไม่ต้องการทำความสะอาดแต่พนักงานต้องเข้าห้องพักของท่านเพื่อทำการเช็คการเปิดปิดไฟฟ้าและทำความสะอาดถังขยะตามมาตรฐานของเราครับ
เราไม่รับคำสั่งทำความสะอาดห้องพักของท่านหลังจากบายโมงครึง(13.30น.)ครับ
ไม่ว่าท่านไม่ต้องการทำความสะอาดแต่พนักงานต้องเข้าห้องพักของท่านเพื่อทำการเช็คการเปิดปิดไฟฟ้าและทำความสะอาดถังขยะตามมาตรฐานของเราครับ
เราไม่รับคำสั่งทำความสะอาดห้องพักของท่านหลังจากบายโมงครึง(13.30น.)ครับ
Q19.
มีตู้เย็นและเครื่องเป่าผมหรือเปล่า
A19.
มีครับ เราเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวก(Amenities)ไว้ให้ทุกห้องพักครับ แต่มีบางสิ่งให้ท่านยืมที่เคาน์เตอร์ครับ เช่นเครื่องอัดกลีบกางเกง(Trouser presser) กระติกน้ำร้อนไฟฟ้า เตารีด
Q20.
มีห้องพักสร้างอย่างAccessibility
A20.
ขออภัยที่ห้องพักของเราไม่ได้สร้างเป็นแบบAccessibilityครับ ทางเข้าอาคารโรงแรมและห้องนั่งเล่น(ล๊อบบี้) หน้าลิฟท์คงไม่มีปํญหาสำหรับทุกท่าน แต่ในห้องพักมีความแตกต่างบ่นพืนครับ
Q21.
ห้องเตียงเดียวที่เป็นห้องน้ำรวม(Single room with shared bath room)คืออะไร
A21.
คือมี1ห้องน้ำต่อ2ห้องพักครับ ท่านพักห้องแบบนี้ต้องใช้ห้องน้ำร่วมกับลูกค้าอื่นๆที่พักห้องแบบนี้เหมืนกัน
Q22.
ระหว่างห้องเตียงใหญ่(Double room)กับห้องเตียงกึ่งคู่(Semi-Double room)แตกต่างกันอย่างไร
A22.
ขนาดกว้างของห้องพักเท่ากันครับ แต่ขนาดใหญ่ของเตียงไม่เท่ากัน เตียงกึ่งคู่เป็น120×200เซนติเมตร เตียงใหญ่เป็น140×200เซนติเมตรครับ
Q23.
ต้องการพักที่ห้องพักแบบWASHITSUไปกัน4คนได้ไหม
A23.
ได้ครับ ขนาดกว้างของห้องพักแบบWASHITSU(ห้องพักแบบญี่ปุ่นที่ใช้เสื่อทาทามิ)เป็น7.5เสื่อทาทามิ(13.68ตารางเมตร) เราสามารถรับลูกค้าได้มากสุดเป็น4คนได้ครับ
※มีเรื่องสงสัยหรือต้องการสอบถามใดใด กรุณาสอบถามเราโดยตรงผ่านทางอีเมล์หรือโทรศัพท์ครับ
นโยบายความเป็นส่วนตัว
เว็บไซต์นี้เป็นของอุเอะโนะนิวอิสุโฮเตล-UENO NEW IZU HOTEL ("โรงแรม"หรือ"เรา"หรือ"โรงแรมเรา") และอยู่ภายใต้การบริหารของเรา
เมื่อทุกท่านใช้และแวะมาชมเว็บไซต์ของเรา ทุกท่านกรุณาเข้าใจข้อตกลงนโยบายความเป็นส่วนตัวต่อไปนี้
เราป้องกันข้อมูลส่วนตัวของท่านทำตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
ความหมายข้อมูลส่วนตัวของท่าน
เราจัดการและเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อความสะดวกในการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการทุกท่านที่แวะมาชมยังเว็บไซต์ของเรา จึงได้จัดเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านไว้ เช่น ชื่อ อายุ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดบัตรเครดิต อีเมล์ ชื่อที่พัก ช่วงเวลาที่ทุกท่านเข้าพักโรงแรมเรา เป็นต้น
การเก็บข้อมูลส่วนตัวของท่าน
เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของท่านในกรณีที่ท่านจองห้องพักหรือติดต่อสอบถามเราให้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเท่านั้น
เราจะใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านที่เราจัดเก็บได้เพื่อเป้าหมายตามนี้
・ในกรณีที่ท่านเช็คอินโรงแรมเราและใช้บริการของเรา
・ในกรณีที่เราติดต่อกับท่านโดยตรงเมื่อเกิดเหตุใดๆ
・ในกรณีที่เราติดต่อแนะนำข้อมูลที่มีประโยชน์เพื่อทุกท่านผ่านทางอีเมล์(Direct mail)หรือโทรสาร(FAX)หรือส่งไปรษณีย์
・ในกรณีที่เราติดต่อกับท่านโดยตรงเมื่อเกิดเหตุใดๆ
・ในกรณีที่เราติดต่อแนะนำข้อมูลที่มีประโยชน์เพื่อทุกท่านผ่านทางอีเมล์(Direct mail)หรือโทรสาร(FAX)หรือส่งไปรษณีย์
การใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่าน
ในกรณีที่เราใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านได้แค่ภายในนโยบายเป้าหมายการใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเท่านั้น
ถ้าเราจะมอบข้อมูลส่วนตัวของท่านให้ผู้บริหารอื่นๆ เราจะจัดและกำกับผู้บริหารนั้นเพื่อไม่ให้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านเกี่ยวกับการทุจริต
ถ้าเราจะมอบข้อมูลส่วนตัวของท่านให้ผู้บริหารอื่นๆ เราจะจัดและกำกับผู้บริหารนั้นเพื่อไม่ให้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านเกี่ยวกับการทุจริต
การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านให้คนอื่น
เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านให้คนอื่นยกเว้นการออกคำสั่งตามกฎหมายของญี่ปุ่น
การจัดข้อมูลส่วนตัวของท่าน
เราจัดข้อมูลส่วนตัวของท่านตามกฎหมายของญี่ปุ่นและตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
การติดต่อเกียวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านและการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของท่าน
เมื่ในกรณีที่ท่านเรียกร้องเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของท่านหรือเปลียนแปลงหรือลบออก ท่านสามารถติดต่อสอบถามเราได้
จุดที่สอบถามข้อมูลส่วนตัวของท่าน
UENO TOKYO NEW IZU HOTEL
TEL:03-3831-8666 / +81-3-3831-8666（oversea）
TEL:03-3831-8666 / +81-3-3831-8666（oversea）
※มีเรื่องสงสัยหรือต้องการสอบถามใดใด กรุณาสอบถามเราโดยตรงผ่านทางอีเมล์หรือโทรศัพท์ครับ
