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よくある質問

ご予約・宿泊について

Q1.
チェックイン・アウトは何時ですか?
A1.
チェックインは3:00PM、チェックアウトは11:00AMです。チェックイン前、チェックアウト後のお荷物はフロントにてお預かり致します。チェックアウトは最大で12:00PMまで、延長料金¥1,000がかかります。
Q2.
門限はありますか?
A2.
防犯上2:00AMに閉まりますが、フロントは24時間体制でございますので、外にあるインターホンで何時でもお開け致します。
Q3.
子供料金はありますか?
A3.
6歳以上のお子様からは大人料金、また、6歳未満のお子様2名様で大人1名分の料金を頂戴しております。6歳未満のお子様(1名)は無料でお泊り頂けます。シングル・セミダブル・ダブル・和室1名様利用・4名様利用のお子様の添い寝はご遠慮願います。
Q4.
電話でもインターネット割引料金で予約ができますか?
A4.
もちろん、お電話でも承ります。
Q5.
駐車場はありますか?
A5.
申し訳ございませんが、ご用意がございません。
Q6.
宿泊者以外の友人は部屋に入れますか?
A6.
ご宿泊者様以外の方のお部屋へのご入室はご遠慮願います。ロビーにてご面会をお願いいたします。
Q7.
コンビニ・コインランドリーはありますか?
A7.
当ホテル1階にコンビニ、1階にコインランドリーが1台ございます。尚、クリーニングサービスもフロントにて承ります。
Q8.
近くに夕食をとれるところはありますか?
A8.
定食屋、中華、焼肉等沢山ございます。日曜祝日等は異なりますが、フロントにてご案内申し上げますので、お気軽にお尋ね下さいませ。
Q9.
支払いはカードでも大丈夫ですか?
A9.
大丈夫です。お支払いはチェックイン時の前払い制となっております。< 取り扱いカード会社 VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / UC / iD >
Q10.
宅急便サービスはありますか?
A10.
ございます。着払いのみのヤマト運輸のお取り扱いとなります。事前に当ホテルにお送り頂く場合は着払いは受け付けられませんので、ご了承下さい。
Q11.
キャンセル料はいつからかかりますか?
A11.
前日80%、当日は100%かかります。ご連絡のない不泊も100%かかります。尚、グループ・団体様の場合は異なりますので、ホテルまで直接お問い合わせ下さいませ。
Q12.
海外から来る友人が安心して泊まれますか?
A12.
はい、年間を通し5割以上が海外からのお客様です。英語が話せるスタッフもおりますので、ご安心下さいませ。尚、海外からご予約のお客様は公式ホームページ英語サイトからのご予約をお願いいたします。
Q13.
予約の際に、クレジットカードの詳細を教える必要がありますか?
A13.
はい。クレジットカードの番号と有効期限を確認させていただきます。ご来泊いただけなかった場合のキャンセルチャージのご請求に必要となります。
Q14.
料金はいつ払いますか?
A14.
当ホテルでは、チェックイン時にお支払いいただくシステムとなっております。

※その他のご質問・お問い合わせはお気軽に直接ご連絡下さいませ。

お部屋について

Q15.
和室はありますか?
A15.
はい、ございます。畳にお布団を敷いてお休みいただくお部屋となります。
Q16.
喫煙ルームはありますか?
A16.
ございますが一部のシングルルーム・セミダブルルームのみとなります。
禁煙ルームでの喫煙は違約金(5万円)を頂戴します。
Q17.
インターネットは使えますか?
A17.
全客室、無料でご利用頂けます。PCはご持参下さいませ。ケーブルは200円でフロントにてお貸出ししております。ご返却の際、お返しします。全館Wi-Fi接続が可能です。また、インターネット無料のPCも1台設置しております。
Q18.
連泊する際の部屋の清掃はどうなりますか?
A18.
一部のプランによって異なりますが、基本は毎日行います。清掃がいらない場合でも、ゴミ・電気等の為、お部屋に入らせていただきます。貴重品はお持ちになるか、フロントにてお預かり致します。清掃終了時間が2:30PMとなりますので、お早くお戻りの際は、その旨お伝え頂ければ、そのお時間までに清掃致します。また、1:30PMを過ぎますと清掃できませんので、ご了承下さい。
Q19.
冷蔵庫やドライヤーはありますか?
A19.
はい、全客室に設置しております。アイロン・ズポンプレッサーはフロントにてお貸出ししております。
Q20.
バリアフリーの部屋はありますか?
A20.
大変申し訳ございませんが、設けておりません。ホテル入り口、エレベーターまでは問題ないかと思いますが、お部屋には段差がございます。
Q21.
共有バスルーム付きのシングル・ルームとは何ですか?
A21.
他のお客様と浴室を共用するシングルルームとなっております。
Q22.
セミダブルとダブルの違いはなんですか?
A22.
部屋は同じサイズですが、ベッドのサイズが違います。
セミダブルのベッドは、200cm×120cmで、 ダブルベッドは、200cm×140cmです。
Q23.
和室に4人泊まれますか?
A23.
はい。7.5畳のお部屋は、最大4名様までお泊りになれます。

※その他のご質問・お問い合わせはお気軽に直接ご連絡下さいませ。

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